Caso o seu código de rastreio não funcione no link acima, com certeza ele funcionará em um destes:

  • https://global.cainiao.com/
  • https://rastreamento.correios.com.br/

Se ainda sim tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para nosso suporte incluindo o código do seu pedido. Ele será algo como #101 e precisamos dele para ajudar a rastrear o seu pacote.

Este código está presente em todos e-mails enviados por nós ( Atenção: Não é o e-mail enviado pelo Mercado Pago, mas sim o e-mail enviado por nossa loja. )

De posse de seu código do seu pedido ( #1234 ) nós responderemos em até 24h úteis